A Unimed Maceió é uma Cooperativa de Trabalho Médico que foi criada em 1978 por um grupo de 28 médicos. Em todos esses anos a cooperativa se fortaleceu, cresceu e transformou-se num dos grandes diferenciais de saúde para os profissionais e para a população alagoana.
O desafio
Montar uma estrutura de Central Telefônica com Call Center ativo e receptivo capaz de atender aos colaboradores e usuários dos planos de saúde, inclusive com SOS 24h 24/7, interligando a sede administrativa com as unidades hospitalares da cidade de Maceió, capital do Estado de Alagoas.
A solução
Central Telefônica VoIPforAll Instalada e configurada com URA Inteligente, gravação de ligações, diversas filas de atendimento, mais de 600 Ramais IP digitais, com alta disponibilidade.
