Arquivos Cases de sucesso

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Ramais IPs

Estados

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Operadores

Case de sucesso – Aloo Telecom

Sobre o cliente

A Aloo Telecom é uma empresa regional de telecomunicações, referência no mercado pela qualidade e lucratividade em suas operações e pelo desenvolvimento do capital intelectual. A companhia é reconhecida no mercado pela ética, transparência e melhor infraestrutura de redes de dados convergentes do Nordeste. Desde o início de suas operações em julho de 2003, em Alagoas, vem se destacando no mercado pela satisfação dos mais de 3 mil clientes corporativos nos setores público e privado, que já cobrem 14 estados.
O desafio

Montar uma estrutura de Central Telefônica com Call Center ativo e receptivo capaz de atender aos colaboradores e clientes da Aloo Telecom, com ponto de presença físico nos estados de Alagoas (AL) e Minas Gerais (MG) e capacidade de atender aos usuários dos 14 Estados.
A solução

Central Telefônica VoIPforAll Instalada e configurada com Sistema de Gestão de Call Center, URA Inteligente, gravação de ligações, diversas filas de atendimento, mais de 250 Ramais IPs, sendo analógicos, digitais e WebPhone.

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Ramais IPs

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Unidades

SOS 0 h

Funcionamento

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Clientes e colaboradores

Case de sucesso – Unimed Maceió

Sobre o cliente

A Unimed Maceió é uma Cooperativa de Trabalho Médico que foi criada em 1978 por um grupo de 28 médicos. Em todos esses anos a cooperativa se fortaleceu, cresceu e transformou-se num dos grandes diferenciais de saúde para os profissionais e para a população alagoana.
O desafio

Montar uma estrutura de Central Telefônica com Call Center ativo e receptivo capaz de atender aos colaboradores e usuários dos planos de saúde, inclusive com SOS 24h 24/7, interligando a sede administrativa com as unidades hospitalares da cidade de Maceió, capital do Estado de Alagoas.
A solução

Central Telefônica VoIPforAll Instalada e configurada com URA Inteligente, gravação de ligações, diversas filas de atendimento, mais de 600 Ramais IP digitais, com alta disponibilidade.

Sobre o cliente

A Unimed Maceió é uma Cooperativa de Trabalho Médico que foi criada em 1978 por um grupo de 28 médicos. Em todos esses anos a cooperativa se fortaleceu, cresceu e transformou-se num dos grandes diferenciais de saúde para os profissionais e para a população alagoana.

O desafio

Montar uma estrutura de Central Telefônica com Call Center ativo e receptivo capaz de atender aos colaboradores e usuários dos planos de saúde, inclusive com SOS 24h 24/7, interligando a sede administrativa com as unidades hospitalares da cidade de Maceió, capital do Estado de Alagoas.

A solução

Central Telefônica VoIPforAll Instalada e configurada com URA Inteligente, gravação de ligações, diversas filas de atendimento, mais de 600 Ramais IP digitais, com alta disponibilidade.