Utilizando o WebPhone
O WebPhone é uma aplicação desenvolvida para permitir realizar e receber chamadas de áudio ou vídeo sem necessidade de telefones físicos, basta um headset e uma webcam, veja como funciona.
Pausas durante a chamada
Com objetivo de incrementar a segurança e confiabilidade do nosso sistema, não será mais possível que o operador realize pausas durante o curso de uma chamada, veja o que mudou.
Como realizar transferências de ligações
Neste vídeo será exibido o procedimento correto para realizar transferências de ligações entre ramais, utilizando o Webphone disponível no nosso Sistema de Comunicação Integrado.
Como logar no Sistema de Comunicação Integrado
Neste vídeo será exibido o passo a passo para se logar no Sistema de Comunicação Integrado e ter acesso a todos o conteúdo do sistema.
Conexão do Operador ao Call Center
Neste vídeo mostraremos como é possível conectar um ramal do operador ao Call Center.
Como emitir relatório da Pesquisa de Satisfação
Entenda o funcionamento da pesquisa de satisfação e veja como extrair relatórios referentes aos dados da pesquisa.
Gerenciando filas de atendimento
Neste vídeo mostraremos como é possível conectar um ramal do operador ao Call Center.
Entenda o Dashboard Server
Entenda o funcionamento do Dashboard Server, útil para acompanhamento do funcionamento técnico da sua Central Telefônica.
Gestão de operadores conectados
Neste vídeo exibiremos a função "Operadores Conectados" essencial para que o supervisor realize o acompanhamento de todos os operadores que estão conectados no Call Center.
Gerenciamento dos motivos de pausas do Call Center
Entenda o funcionamento do Dashboard Server, útil para acompanhamento do funcionamento técnico da sua Central Telefônica.
Criando novo usuário no sistema
Neste vídeo exibiremos a função "Operadores Conectados" essencial para que o supervisor realize o acompanhamento de todos os operadores que estão conectados no Call Center.
Entenda o gráfico de performance do Dashboard
Entenda o funcionamento do Dashboard Server, útil para acompanhamento do funcionamento técnico da sua Central Telefônica.
Saiba como emitir relatórios
Neste vídeo exibiremos a função "Operadores Conectados" essencial para que o supervisor realize o acompanhamento de todos os operadores que estão conectados no Call Center.