Centrais VoIP é uma empresa alagoana com mais de 12 anos de atuação no mercado de telecomunicações, líder em telefonia VoIP (Ligações através da Internet) e especialista na área de Centrais Telefônicas, contamos com uma solução completa para Call Centers/Contact Centers.

Com um sistema completo de Gestão de Call Center, o SCI VoIP permite aos nossos clientes gerenciar com qualidade as suas ligações, além de monitorar em tempo real toda sua operação, seja através do nosso moderno dashboard, acompanhando as gravações das ligações, ou mesmo analisando os mais de 15 relatórios disponíveis no sistema. Tudo isso permite controlar de perto e com qualidade sua equipe, gerando valor para sua empresa. 

Agregado ao Módulo de Call Center, temos a pesquisa de satisfação, além do módulo de envio e recebimento de mensagens SMS no qual se permite criar relatórios específicos da pesquisa de satisfação do atendimento, além de se conseguir criar “campanhas” de envio em massa de mensagens SMS para os clientes e ainda disponibilizar através de um webservice o envio de mensagens dos demais sistema da empresa.